ネットが登場する前は事業を成長させるための決定打は「テレビCMを出せるかどうか」だった。
商品があって、その商品のマーケティングをしたんじゃない。マーケティングをして、欲しがる人がいることを確認してから商品を作った。
まずお客を探し、ニーズがあることを確かめてから商品を提供することでリスクが減らせる。
今買わないと損をする
お客は特定商品が欲しいから買い物に行ったわけではなく、何か買わなければ損をするからセールに殺到した。
安売りをする理由を正直に嘘つかずに述べること。
それを述べる際には物語で語ること。すると安売り自体が真実味を持ち始め、買わない方が損をするという説得力を与えることができる。
顧客満足の基本は自分がお客だったら何をされればうれしいか。
これをリストアップする。
お客の頭の中を考えることはきわめて重要
